Компьютер не распознает рутокен
Добрый день. Помогите пожалуйста. За время моего отпуска что-то случилось. Компьютер не распознает рутокен. На другом компьютере все работает. Тех поддержка Контура ничем не помогла
Re: Компьютер не распознает рутокен
Здравствуйте terpugova78.
Уточните, пожалуйста, какой модели Рутокен вы используете? Узнать модель Рутокен можно по инструкции.
Пришлите скриншоты окна "Панель управления Рутокен" вкладка "Сертификаты" и окна "Диспетчер устройств Windows" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт" и подключенным Рутокеном.
Re: Компьютер не распознает рутокен
Здравствуйте. В компьютере рутокен не отображается. По бумагам это рутокен лайт.
Здесь скриншоты https://cloud.mail.ru/public/pCfv/ikX1J2zzX
Re: Компьютер не распознает рутокен
terpugova78, ваш Рутокен вышел из строя.
Заменить неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании в которой вы его приобретали.
Re: Компьютер не распознает рутокен
Здравствуйте, не могу установить рутокен. При проверке выдает Используется совместимый браузер: Яндекс.Браузер версии 22.9.1 или выше; Chromium-Gost версии 103.0.5060.134 или выше;
Браузер: Chrome
Версия: 116.0.0.0
ПРОВЕРКА ИНТЕРНЕТ ОБОЗРЕВАТЕЛЯ
Вы используете интернет-обозреватель, который не поддерживает шифрование защищенных соединений по ГОСТ 28147-89, ГОСТ Р 34.11-2012
Воспользуйтесь рекомендациями по устранению ошибки
К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом. Устраните причины, указанные выше, и повторите попытку подключения.
Re: Компьютер не распознает рутокен
Здравствуйте Valen85.
Используйте для входа Яндекс.Браузер версии 22.9.1 или выше.
#7 2023-09-21 23:12:56 (2023-09-21 23:15:06 отредактировано samoylenkovaya)
Re: Компьютер не распознает рутокен
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, должен ли Рутокен 3.0 NFC отражаться в "Моём компьютере", как флешка, чтобы видеть его содержимое?
Вопрос возник после неудачной попытки установить лицензию на "Крипто Про", которую должны были в ФНС закинуть на токен вместе с сертификатом подписи. В программке "Управление лицензиями Крипто Про PKI", при попытке выбрать лицензионный файл с расширением .lic - так же не видно токена.
При этом в самой "Крипто Про" сертификат подписи определился, данные по нему отображаются, в диспетчере устройств токен так же виден, драйвер взят с сайта (майский этого года), обновлён без ошибок и в безопасном извлечении устройств токен так же отображается...
Или же всё-таки токен не должен отображаться, как флешка в "Моём компьютере" и отсутствие файла .lic для выбора означает, что лицензию на "Крипто Про" просто не записали в ФНС?
Большое спасибо за ответ!
Re: Компьютер не распознает рутокен
Здравствуйте samoylenkovaya.
samoylenkovaya пишет:
Скажите, пожалуйста, должен ли Рутокен 3.0 NFC отражаться в "Моём компьютере", как флешка, чтобы видеть его содержимое?
Нет Рутокен ЭЦП 3.0 NFC не должен отображаться как съемный диск.
Подробнее о встроенной лицензии КриптоПро CSP и как проверить есть ли она в сертификате описано в инструкции по ссылке.