Тема от Rina

  • Rina
  • Посетитель
  • Неактивен

Проблема на сайте Честный знак

Добрый день! У меня ЭЦП Рутокен 2.0, действителен до июля 2024 г.
Ранее пользовалась в личном кабинете ИП на сайте налоговой.

Так как сейчас нужна маркировка товаров, я зарегистрировалась на сайте Честный знак.
Проблем при регистрации не возникло, дошла до страницы, где надо подписать договор на мою группу товаров.

Договоры с оператором на товарную группу
«Предметы одежды, белье постельное, столовое, туалетное и кухонное»
Для подключения или возобновления доступа к Государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, необходимо подписать договоры усиленной квалифицированной электронной подписью юридического лица или индивидуального предпринимателя от лица, имеющего право действовать без доверенности, указанного в ЕГРЮЛ, ЕГРИП.

Подписать не получается, выпадает окошко с надписью:
Уведомление - КриптоПро CSP
Срок действия этой версии КриптоПро CSP истек или еще не наступил, либо серийный номер лицензии не был введен.
Вы можете приобрести или ввести серийный номер (лицензионный ключ), воспользовавшись кнопками ниже.

Я прочитала на Вашем сайте, что обязательно требуется КриптоПро CSP версии 5.0 и выше. На сайте КриптоПро скачала бесплатную версию 5.0 на 90 дней, но не помогло.

Помогите, пожалуйста, что делать?

Ответ от felix2604

  • felix2604
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема на сайте Честный знак

Здравствуйте.
Купить лицензию КриптоПро

Я не сотрудник компании.

Ответ от Rina

  • Rina
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема на сайте Честный знак

Я специально купила Рутокен версии 2.0, чтобы не покупать лицензию КриптоПро

Ответ от felix2604

  • felix2604
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема на сайте Честный знак

Служба поддержки support@crpt.ru - задайте вопрос в поддержку, я не вижу опции поддержки плагина рутокен на сайте.

Я не сотрудник компании.

Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема на сайте Честный знак

Rina,
У вас истекла лицензия на программный продукт Крипто-Про, для этого вам нужно обратиться в техническую поддержку компании Крипто-Про.

Ответ от Rina

  • Rina
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема на сайте Честный знак

Никита, спасибо за ответ!
Правильно я понимаю, что я должна буду купить лицензию КриптоПро?

Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема на сайте Честный знак

Rina,
пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты".

Ответ от Rina

  • Rina
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема на сайте Честный знак

Федосов Никита, https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/03/0b0b99883cc2f7bf87c9f0677aa82c6d.jpg

Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема на сайте Честный знак

Rina,
в данном случае, вам не надо приобретать лицензию на продукт КриптоПро. Для корректного входа в личный кабинет "Честный Знак", ознакомьтесь, пожалуйста,  инструкцией, которая доступна по ссылке.

Ответ от Rina

  • Rina
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема на сайте Честный знак

Федосов Никита,
Никита, спасибо за информацию!
Инструкцию прочитала, упомянутые в ней плагины у меня установлены.

Дело в том, что сайт Честный знак позволил мне зарегистрироваться без проблем.
Через ЭЦП подтянулись все мои данные в личном кабинете, ФИО, ИНН и т.д.
А когда дошла до шага подписать договор на одежду, выскакивает окошко, что нужно ввести лицензию КриптоПро.

И еще странный момент, я когда регистрировалась с помощью Рутокен ЭЦП 2.0 вот этого окошка не было:
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/03/dc857e1b59e82595a5e99816b968a138.jpg

Соответственно, я не нажала на Рутокен, как написано в Вашей инструкции.

Ответ от felix2604 (2024-03-14 14:25:22 отредактировано felix2604)

  • felix2604
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема на сайте Честный знак

Федосов Никита,
Здравствуйте, Никита.

Разрешите дополнить информацию:

Не далее как вчера попробовал зайти на сайт с отключенными плагинами кадес, оставил только рутокен адаптер.
Плагин естественно установлен.

В итоге сайт не видел ЭЦП и не видел взаимодействие с плагином рутокен.
Вернул кадес и ЭЦП сразу подхватилась.

Версии браузеров Яндекс и Firefox последние.

Носитель ЭЦП - Rutoken Lite

Я не сотрудник компании.

Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема на сайте Честный знак

Rina,
вы можете отключить "Крипто ПРО ЭЦП browser plug-in" в настройках браузера и попробовать заново зайти с помощью "Рутокен Плагина".

Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема на сайте Честный знак

felix2604,
"Rutoken Lite" несовместим с "Рутокен Коннект", пришлите скриншот ошибки.

Ответ от Rina

  • Rina
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема на сайте Честный знак

Федосов Никита,
Никита,
У меня получилось! Большое спасибо!!!

Ответ от felix2604 (2024-03-14 20:17:25 отредактировано felix2604)

  • felix2604
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема на сайте Честный знак

Федосов Никита,
Ошибки не было, просто на входной странице не было списка ЭЦП.

Нам не критично, у нас КриптоПро постоянный ключ.

Я не сотрудник компании.