не отправляются акты списания в ЕГАИС

Добрый день! при попытке передать акты списания в ЕГАИС возникает ошибка:

2021-10-18 15:10:14,255 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.http.controller.api.v2.a - Ошибка запроса на /opt/in/ActWriteOff_v3
org.springframework.web.HttpRequestMethodNotSupportedException: Request method 'GET' not supported.

Тех. поддержка кассовой программы со своей стороны все проверила и направила меня к тех. поддержке ЕГАИС или Рутокен.
Может ли быть неисправен аппаратный ключ? в личные кабинеты всех программ захожу без проблем, в панели управления Рутокен все подписи отражены. В чем может быть причина ошибки?

Re: не отправляются акты списания в ЕГАИС

Здравствуйте, Ольга_Лакомка,
рекомендуем обратиться по данной ошибке в техническую поддержку УТМ для уточнения информации по данной ошибке, так как данная ошибка не связана с рутокеном.

Re: не отправляются акты списания в ЕГАИС

Спасибо. Написала в тех. поддержку УТМ, ответа еще не было.