Re: Проблемы с RSA PKCS11
Здравствуйте, DionX,
Воспользуйтесь пожалуйста инструкцией из нашей Базы Знаний.
Re: Проблемы с RSA PKCS11
Кому то возможно будет полезным, не мог решить проблему много дней:
DionX пишет:
Внезапно, а вернее после изменение ПИН кода на токене, перестала запускаться УТМ.
Вернее она запускается, но выдаёт ошибку "Проблемы с RSA PKCS11. УТМ не может установить соединение с сервером ЕГАИС из-за проблем с хранилищем RSA ключей".Не помогает ни переустановка транспортного модуля, ни переустановка УТМ, ни перевыпуск ключей в личном кабинете ЕГАИС.
В итоге помог совет Светланы:
Фатеева Светлана пишет:
Воспользуйтесь пожалуйста инструкцией из нашей Базы Знаний.
за что ей ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
Но! Есть некоторые нюансы:
После выполнения всех действий, описанных в вышеуказанной инструкции, пункт №6 выполнить не удалось, т.к. УТМ по прежнему не запускалось. Вернее запускалось, но тут же выдавало вышеуказанною ошибку и по факту не работало, на домашнюю страницу зайти не получилось.
После этого я зашёл в личный кабинет ЕГАИС https://service.egais.ru/checksystem и заново сформировал ключ.
Далее в ручную запустил УТМ и... о Боже! Заработало!)))
Ещё раз спасибо Светлане за помощь!
#198 2022-09-06 17:18:49 (2022-09-06 17:59:00 отредактировано eroffa)
Re: Проблемы с RSA PKCS11
Доброго дня! Помогите пожалуйста. После замены токена, новый токен выдаёт ошибку : "проблемы с RSA PKCS11 УТМ не может установить соединение с сервером ЕГАИС из-за проблем с хранилищем RSA ключей".
Попробовал обновить дрова не помогло. Где искать? Заранее благодарен!
Воспользовался инструкцией из Вашей базы, ситуация не изменилась
Re: Проблемы с RSA PKCS11
Здравствуйте, eroffa,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.
Re: Проблемы с RSA PKCS11
Добрый день!
Подскажите пожалуйста в таком вопросе. При выпуске сертификата по ЕГАИС адрес организации указали не верно. ИНН/КПП указаны правильно. На сколько критичная ошибка и надо ли перевыпускать сертификат или можно работать так как есть?
Спасибо.
Re: Проблемы с RSA PKCS11
Доброго времени суток, возникает такая ошибка при подключении ключа и входе в УТМ, прошу помочь с данной проблемой 
Re: Проблемы с RSA PKCS11
Здравствуйте, pazdva12,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.
Re: Проблемы с RSA PKCS11
Здравствуйте, Fedor,
По данному вопросу лучше уточнить информацию в технической поддержке портала ЕГАИС.
Re: Проблемы с RSA PKCS11
Добрый день!
Вчера перевыпустили сертификат ЕГАИС. В панели управления рутокеном выходит ошибка по сертификату, пишет что сертификат содержит не действительную цифровую подпись. На сайт egais.ru и на дом страницу УТМ выходит без проблем.
В чем может быть проблема?
Re: Проблемы с RSA PKCS11
Fedor,
Для подписей в формате PKCS#11 не важна цепочка доверия к личному сертификату, поэтому указанная ошибка не влияет на работу вашей электронной подписи на портале ЕГАИС и в УТМ.
Re: Проблемы с RSA PKCS11
Фатеева Светлана пишет:
Fedor,
Для подписей в формате PKCS#11 не важна цепочка доверия к личному сертификату, поэтому указанная ошибка не влияет на работу вашей электронной подписи на портале ЕГАИС и в УТМ.
Я понял, спасибо.
Re: Проблемы с RSA PKCS11
Здравствуйте.
Аналогичная проблема- Проблемы с RSA PKCS11.
Лог transport_info и скриншот панели управления выслал на почту.
Re: Проблемы с RSA PKCS11
Здравствуйте,проблемы с RSA PKCS11,не заходит в УТМ.
Re: Проблемы с RSA PKCS11
pazdva12 пишет:
Доброго времени суток, возникает такая ошибка при подключении ключа и входе в УТМ, прошу помочь с данной проблемой
Добрый вечер. Столкнулись с похожей проблемой. Выскакивает такая же ошибка при попытке запуска УТМ.
Re: Проблемы с RSA PKCS11
Здравствуйте, Arina,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.