Тема от Ильшат

  • Ильшат
  • Посетитель
  • Неактивен

Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи

компания ООО. не могу зайти в личный кабинет налоговой. браузер Yandex   Версия
22.11.3.818 (64-bit)  (http://lkul.nalog.ru/check_cryptopro.php)
ошибка :
"В хранилище сертификатов «Личные» установлен КСКПЭП, выданный юридическому лицу аккредитованным удостоверяющим центром, и успешно создана электронная подпись с использованием КСКПЭП юридического лица.
ПРОВЕРКА ЗАКОНЧИЛАСЬ С ОШИБКОЙ
Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи.

К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом. Устраните причины, указанные выше, и повторите попытку подключения."

сертификат "ГОСТ Р 34.11-2012/34.10-2012 256 бит"

получали в ФНС

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи

Здравствуйте, Ильшат,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.

Ответ от Ильшат

  • Ильшат
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/01/ca22e2c23f16a65b87b3f9f63e48b51b.jpg https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/01/358301a3b91bc6f24e52f86e2e672462.jpg

Ответ от Ильшат

  • Ильшат
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи

обновил  КриптоПро CSP 5.0 , прошел на следующий шаг проверки. https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/01/58564682949cca5c3b9c86248b7e7b3b.jpg https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/01/f1066ecd90430d55c22dc36a2e0d857c.jpg

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи

Ильшат,
попробуйте приостановить действие вашего антивируса, перезапустите браузер и проверьте вход еще раз.

Ответ от Ильшат

  • Ильшат
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи

помогло, спасибо

Ответ от Виктор Н.

  • Виктор Н.
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи

У меня все то же самое, но отключение антивируса Виндоус не помогло.
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/03/fe375cd7fb443d7a3b6d1e080f430922.jpg
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/03/d49ff72f285a3d637788a9b23bd18302.jpg

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи

Здравствуйте, Виктор Н.,
Проверьте пожалуйста работу вашей электронной подписи на тестовой странице и пришлите скриншот результата.

Ответ от Виктор Н.

  • Виктор Н.
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи

Добрый день! По обеим подписям одинаковая ошибка.

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/03/76aa4ed35723243e8c6e77f6e3f45622.jpg

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/03/acd31ffb5cea86eb1ea9f9b8e8e89742.jpg

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи

Виктор Н.,
проверьте введена ли лицензия в программе Криптопро CSP как указано в инструкции.

Ответ от Виктор Н.

  • Виктор Н.
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи

А у меня нет такого бланка лицензии, где можно посмотреть серийный номер.
А сама лицензия указано, что истекла

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/03/0c7a3d30ece0ab56839af19e6a5ec74e.jpg

Ответ от Фатеева Светлана (2023-03-17 11:53:48 отредактировано Фатеева Светлана)

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи

Виктор Н.,
Серийный номер для «КриптоПро CSP» указан в документе “Лицензия на право использования СКЗИ "КриптоПро CSP” версии X.X на одном рабочем месте", который распространяется компанией "КриптоПро" или одним из ее дилеров.
Рекомендуем по данному вопросу проконсультироваться с технической поддержкой компании Криптопро.

Ответ от IrinaSK

  • IrinaSK
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи

Возникла такая же проблема. Отключение антивируса не помогает.
Вот проверка на тестовой странице
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/04/7102e218922bfc61af3ba8f80dbebbeb.png https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/04/862384f6707891302becd6315e891ba8.png
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/04/7851ecc5436987dbecb1d704a1a83a49.png

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи

Здравствуйте, IrinaSK,
на тестовой странице выберите вашу электронную подпись и нажмите кнопку Подписать, результат пришлите скриншотом.

Ответ от Юлия19890207

  • Юлия19890207
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/04/29f6c1ba63648d13b1ec0b4013efdb55.png