Ответ от VladVladVlad

  • VladVladVlad
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Добрый день. У меня такая же ситуация, как у многих.
Рутокен Lite, куплен в конце декабря 2022 вместе с ЭЦП ФНС
Сегодня (спустя менее 2 месяцев), USB устройство не опознано в WINDOWS 11

Что делать? Пришлите, пожалуйста, и мне инструкцию по действиям...

Ответ от Елена Андрианова

  • Елена Андрианова
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Ivan_Zinovev, добрый день!
Ответили Вам на адрес, указанный при регистрации.

Ответ от Елена Андрианова

  • Елена Андрианова
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

VladVladVlad, добрый день!
Ответили на адрес, указанный при регистрации.

Ответ от Александр Рязанцев

  • Александр Рязанцев
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Добрый день. Аналогичная ситуация, уже третий токен начиная с осени уходит в себя. Статика конечно присутствует, но другие токены работают исправно. Руководство уже хочет чтобы весь IT отдел с ними в налоговую ездили )). Подскажите какие модельки и какой ревизии лучше приобретать сейчас?

Ответ от Елена Андрианова

  • Елена Андрианова
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Александр Рязанцев, добрый день!
Ответила Вам на адрес, указанный при регистрации.

Ответ от My-POS.ru

  • My-POS.ru
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Добрый день. Тоже сегодня "умер" рутокен.
Прошу помощи в замене

Ответ от Елена Андрианова

  • Елена Андрианова
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

My-POS.ru, добрый день!
Ответила на почту, указанную при регистрации.

Ответ от Anton.L

  • Anton.L
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Аналогичная проблема с опознаванием устройства. Причем из 8 компьютеров токен работает только на одном. В чем может быть причина?

Ответ от areva73

  • areva73
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Добрый день. У меня такая же ситуация, как и у многих.
Рутокен Lite, куплен в феврале 2023 года вместе с ЭЦП ФНС
Сегодня (менее чем через месяц), USB устройство не опознано в WINDOWS 11

Что делать? Пришлите, пожалуйста, мне инструкцию по действиям для восстановления работы ЭЦП

Ответ от Елена Андрианова

  • Елена Андрианова
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Anton.L, добрый день!
С каждым конкретным случаем выхода из строя устройств мы разбираемся индивидуально, поэтому написали вам на почту для выяснения дополнительной информации.

Ответ от Елена Андрианова

  • Елена Андрианова
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

areva73, добрый день!
Ответила на почту, указанную при регистрации.

Ответ от R0mchic

  • R0mchic
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Добрый день, аналогичная ситуация с одним rutoken lite

Ответ от Елена Андрианова

  • Елена Андрианова
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

R0mchic, добрый день!
Ответили на почту.

Ответ от Сарпак

  • Сарпак
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Добрый день!
Рутокен Lite, куплен в феврале 2023
Сегодня перестал работать - пишет: USB устройство не опознано
Попробовал вставить в другие системники - в 2-х из 5 заработал (причем эти 2 - свежие системники).
Обычные Рутокены на всех системниках работают нормально

Ответ от Dmitrytltrus

  • Dmitrytltrus
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Добрый день. Рутокен Lite перестал определяться в диспетчере устройств (Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43) Сбой запроса дескриптора USB-устройства.)  Проверил на 5 системниках с разными операционными системами.