Ответ от gs-automatic

  • gs-automatic
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

gs-automatic пишет:

Здравствуйте!
Рутокен Лайт - не смогли войти в ЛК налоговй.
В диспетчере устройств "Сбой запроса дескриптора USB-устройства"
Отключение энергосбережения USB (возможности отключения USB устройств) и отмена быстрой загрузки не помогли.
Через панель управления Рутокен - модель токена и сертификат читаются.
Помогите???

UPD: удалил рутокен коннект и смог войти в ЛК налоговой.
Теперь все норм

Ответ от Елена Андрианова

  • Елена Андрианова
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

gs-automatic, добрый день!
Ответила на почту

Ответ от Елена Андрианова

  • Елена Андрианова
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Tanyastik, добрый день!
Написала на почту.

Ответ от Tamara

  • Tamara
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Добрый день. У меня такая же ситуация.
Рутокен Lite, куплен в сентябре 2022.
Вчера 22/03/2023 у бухгалтера все работало, сегодня 23/03/2023 не работает ни на одном из компьютеров. USB устройство не опознано в WINDOWS 11. Ошибка 43.

Что делать? Есть ли способы решения или надо покупать новую?

Ответ от Елена Андрианова

  • Елена Андрианова
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Tamara, добрый день!
Ответила на почту, указанную при регистрации.

Ответ от Мочалин С.В.

  • Мочалин С.В.
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

добрый день!
Синий рутокен - новый. пишет: Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)

Сбой запроса дескриптора USB-устройства.

Проверял на 2-х пк

Ответ от Мочалин С.В.

  • Мочалин С.В.
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Елена Андрианова, добрый день!
Синий рутокен - новый. пишет: Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)

Сбой запроса дескриптора USB-устройства.

Проверял на 2-х пк

Ответ от Елена Андрианова

  • Елена Андрианова
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Мочалин С.В., добрый день!
Ответила на почту.

Ответ от Юрий24

  • Юрий24
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Здравствуйте,рутоке отработал ровно неделю ,на данный момент ошибка : Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)

Сбой запроса дескриптора USB-устройства.

Проверял на 3-х пк

Ответ от Елена Андрианова

  • Елена Андрианова
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Юрий24, добрый день!
Ответила на почту, указанную при регистрации.

Ответ от ericoza

  • ericoza
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Добрый день. Перестал работать Рутокен Lite(красный), при подключении ошибка "USB устройство не опознано", в диспетчере устройств "сбой запроса дескриптора устройства", индикатор на токене не светится. Панель управления токен не видит. При этом другие токены на этом компе работают как положено. А этот токен работает на разных компах, кроме данного.

Ответ от AzarovNF (2023-03-28 12:02:07 отредактировано AzarovNF)

  • AzarovNF
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Добрый день!

Рутокен ЭЦП 3.0  (красный)
После установки на него сертификата перестал работать.
При подключении к компьютеру Рутокен не определяется (Это устройство было остановлено, поскольку оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)).
В диспетчере устройств - Unknown Device (сбой запроса дескриптора устройства).
Индикатор не горит.
На других ПК и разных операционных системах - не работает.
Что делать с данным Рутокен-ом?

Ответ от Елена Андрианова

  • Елена Андрианова
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

ericoza, добрый день!
Ответила на почту.

Ответ от Елена Андрианова

  • Елена Андрианова
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

AzarovNF, добрый день!
Ответила на почту, указанную при регистрации.

Ответ от ИринаС (2023-03-28 14:18:52 отредактировано ИринаС)

  • ИринаС
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Добрый день! 09.03.2023 на Рутокен лайт (красный) была записана ЭП в налоговой. 27.03.2023 Рутокен отказался работать на устройстве с ошибкой: Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43). Другие Рутокены, в том числе лайты, работают на устройстве без проблем