Re: Проблема входа на ФНС

Dari,
попробуйте перейти по прямой ссылке в «Личный кабинет индивидуального предпринимателя», ошибка возникает или нет?

Re: Проблема входа на ФНС

Фатеева Светhttps://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/03/fc370a7ad339dfb0cd8ae5f0b90c221d.jpg
лана
, вот так получается

Re: Проблема входа на ФНС

Фатеева Светлана, всё спасибо разобрался надо было плагины отключить

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте! Не могу войти в личный кабинет юридического лица на сайте ФНС. И вроде всё нужное установили но на последнем никак не даёт.https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/03/f8fd370f05c177d17241a054dac6c8c8.png

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, Дина  Е.,
рекомендуем вам необходимо отключить Адаптер Рутокен Коннект в Дополнениях вашего браузера и проверить вход на портал ФНС по прямой ссылке.

Re: Проблема входа на ФНС

Фатеева Светлана пишет:

Dari,
попробуйте перейти по прямой ссылке в «Личный кабинет индивидуального предпринимателя», ошибка возникает или нет?


Сайт выдает:
Не удаётся установить соединение с сайтом.
Страница по адресу https://lkipgost2.nalog.ru/lk может быть временно недоступна или перемещена на новый адрес.

КриптоПро выдает:
Insert carrier rutoken _______ to open container
(хотя рутокен вставлен)

Может быть дело в том, что я сертификаты не переместила?
Пока не понимаю куда их нужно на Макбуке переместить

Спасибо

Re: Проблема входа на ФНС

Фатеева Светлана, Там нет Рутокен коннект только Рутокен плагинhttps://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/03/1bd00e1b2b809f0bad63feac9678623d.png

Re: Проблема входа на ФНС

Dari,
Воспользуйтесь пожалуйста инструкцией и перезапустите ваш браузер.

Re: Проблема входа на ФНС

Фатеева Светлана, по прямой ссылке получается вот такhttps://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/03/213d8992f7d5d2362850dfd2a910d889.png

Re: Проблема входа на ФНС

Дина  Е.,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Re: Проблема входа на ФНС

Добрый день, на днях получили новую ЭЦП, у бухгалтера возникла проблема с входом в личный кабинет физического лица, ошибка "Вы не можете воспользоваться сертификатом, т.к. сертификат имеет некорректный формат"
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/03/312443ddd511ebb5a855f1b49a4240f3.png
Но войти в «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» получается. Проблему пока решил следующим образом, сначала захожу в «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» а уже от туда перехожу в личный кабинет физического лица.
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/03/79aa204e132e26273a2d468e173e0cc6.jpg
Может кому то пригодится !!!
Кстати, старая эцп еще действует несколько дней, с ней проблем нет. Сертификаты УД тоже установлены, обновлены.

(2023-03-29 12:52:04 отредактировано Илья З. ИП)

Re: Проблема входа на ФНС

Две подписи. Днем одна работала, ближе к вечеру вставил другую, теперь ни та ни другая не работают[https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/03/6c0eb57ca244f63919d26050b84c5103.bmp https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/03/c0a6ae547da4eb92c4aa1cab6ae47b7e.bmp

В итоге работает с одной подписью , с другой не работает. пишет Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение.
На сайте lkipgost2.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол.
Хотя с другим носителем все проходит нормально. Подписи выпущены в разное время. Срок действия крипто про закончился. был пробный период.

Re: Проблема входа на ФНС

Фатеева Светлана, добрый день. После перезагрузки, и отключения антивируса  опять выдало ошибку. А что ещё можно сделать?

Re: Проблема входа на ФНС

Здравствуйте, Илья З. ИП,
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Re: Проблема входа на ФНС

Дина  Е.,
рекомендуем обратиться в техническую поддержку портала ФНС, так как проблема не связана с носителем Рутокен Lite или вашей электронной подписью (они настроены и работают корректно).