Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен → Вопросы по ЕГАИС → Не работает УТМ
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Получили ключ на рутокен 2.0 в ИФНС, потом в ЕГАИС, все работало, потом на эвоторе предложили поменять ключ ЕГАИС, после замены перестало работать. На виндовс 10 тоже УТМ не работает. В ЛК ФНС заходит. На https://ra.rutoken.ru/devices/list рутокен видит, но крутит, сертификаты не отображает.
Здравствуйте, Дамир,
Пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.
Дамир,
Пришлите файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log").
Есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру через AnyDesk?
После запуска утилиты сообщите ответным письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.
Логов не нашел, письмо отправил
Фатеева Светлана, Добрый день! Создали ключ ФСРАР через ЛК егаис. При Проверке ключа, УТМ не видит ключ ФСРАР 9скрин во вложении).Версия УТМ 4.12.275 Пытались переустанавливать УТМ и перезаписать ключ ФСРАР не помогло. Чистила рутокен от фсрар с помощью утилитой, запускала утилиту UTM_fix, ничего не помогает. Просьба помочь.
Добрый день, Кристина92,
Пришлите, пожалуйста, файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.
Страницы 1
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Вопросы по ЕГАИС → Не работает УТМ
