Ответ от NickM

  • NickM
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

julia1301 пишет:

следовала всем инструкциям, но возникает ошибка-не удается найти EI.

Каким инструкциям?
Где возникает?
Можете показать ошибку скрином ?
Возможно речь идёт о работе с сайтом в режиме совместимости с "IE" в браузере "Microsoft Edge"?
Что мешает использовать сам "IE"?

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Здравствуйте, julia1301,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.

Ответ от gbuh1999

  • gbuh1999
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Здравствуйте. Ничего не помогает, не получается пройти проверку входа в кабинет 3 шаг.
Рутокен3 месяц назад выпустили в ИФНС, работает во всех приложениях
ФСФАР крипто 3 переустановила, браузер IE, также могу и в режиме IE, результат одинаковый
ПОМОГИТЕ!

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Здравствуйте, gbuh1999,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.

Ответ от gbuh1999

  • gbuh1999
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/fe09572964a32ba556887d5da6ebbc6f.png

Ответ от gbuh1999 (2024-01-19 12:20:21 отредактировано gbuh1999)

  • gbuh1999
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/7f38c4851ecb16cb93a6836e3b7cf2a5.png



ПОМОГИТЕ пожалуйста

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

gbuh1999, есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Ответ от p.s.shukshin (2024-01-19 17:18:54 отредактировано p.s.shukshin)

  • p.s.shukshin
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Добрый день.
Не получается войти в ЛК ФСРАР. Ошибка:

"Не удалось создать подпись из-за ошибки:
Объект : undefined
Номер ошибки : -2146823279
Описание : "current_sert_algorit" не определено"

Помогите, пожалуйста. AnyDesk 313862899

Ответ от muaddib

  • muaddib
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Приветствую. Не могу войти в ЛК ЕГАИС. Не начинается проверка. Тупо не нажимается кнопка. Яндекс браузер. Рутокен работает, утм работает, дом страницу открывает, все галки зеленые. На Эдже таже проблема. Начинает проверку только на опере и, естественно, ее не проходит. Что делать?

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Здравствуйте muaddib, MS Edge запущен в режиме Internet Explorer?

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Здравствуйте, p.s.shukshin, перезапустите программу удаленного доступа и примите запрос, если проблема еще актуальна.

Ответ от rgs

  • rgs
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Добрый день! Не получается попасть в ЛК ЕГАИС. При нажатии кнопки Начать проверку ничего не происходит.
При входе в лк по прямой ссылке получаем окно с сообщением objХl.getcertlistasjson is not a function Erorr.
Браузер Edge. В режим IE перевели.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Здравствуйте, rgs,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.

Ответ от rgs

  • rgs
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/a485f8279b3cf1c759aa039295898f87.png https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/dd0fd4c4e715cbf28592441104043197.png

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

rgs, есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.