181 Ответ от NickM

  • NickM
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

julia1301 пишет:

следовала всем инструкциям, но возникает ошибка-не удается найти EI.

Каким инструкциям?
Где возникает?
Можете показать ошибку скрином ?
Возможно речь идёт о работе с сайтом в режиме совместимости с "IE" в браузере "Microsoft Edge"?
Что мешает использовать сам "IE"?

182 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Здравствуйте, julia1301,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.

183 Ответ от gbuh1999

  • gbuh1999
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Здравствуйте. Ничего не помогает, не получается пройти проверку входа в кабинет 3 шаг.
Рутокен3 месяц назад выпустили в ИФНС, работает во всех приложениях
ФСФАР крипто 3 переустановила, браузер IE, также могу и в режиме IE, результат одинаковый
ПОМОГИТЕ!

184 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Здравствуйте, gbuh1999,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.

185 Ответ от gbuh1999

  • gbuh1999
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/fe09572964a32ba556887d5da6ebbc6f.png

186 Ответ от gbuh1999 (2024-01-19 12:20:21 отредактировано gbuh1999)

  • gbuh1999
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/7f38c4851ecb16cb93a6836e3b7cf2a5.png



ПОМОГИТЕ пожалуйста

187 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

gbuh1999, есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

188 Ответ от p.s.shukshin (2024-01-19 17:18:54 отредактировано p.s.shukshin)

  • p.s.shukshin
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Добрый день.
Не получается войти в ЛК ФСРАР. Ошибка:

"Не удалось создать подпись из-за ошибки:
Объект : undefined
Номер ошибки : -2146823279
Описание : "current_sert_algorit" не определено"

Помогите, пожалуйста. AnyDesk 313862899

189 Ответ от muaddib

  • muaddib
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Приветствую. Не могу войти в ЛК ЕГАИС. Не начинается проверка. Тупо не нажимается кнопка. Яндекс браузер. Рутокен работает, утм работает, дом страницу открывает, все галки зеленые. На Эдже таже проблема. Начинает проверку только на опере и, естественно, ее не проходит. Что делать?

190 Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Здравствуйте muaddib, MS Edge запущен в режиме Internet Explorer?

191 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Здравствуйте, p.s.shukshin, перезапустите программу удаленного доступа и примите запрос, если проблема еще актуальна.

192 Ответ от rgs

  • rgs
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Добрый день! Не получается попасть в ЛК ЕГАИС. При нажатии кнопки Начать проверку ничего не происходит.
При входе в лк по прямой ссылке получаем окно с сообщением objХl.getcertlistasjson is not a function Erorr.
Браузер Edge. В режим IE перевели.

193 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Здравствуйте, rgs,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.

194 Ответ от rgs

  • rgs
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/a485f8279b3cf1c759aa039295898f87.png https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/dd0fd4c4e715cbf28592441104043197.png

195 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

rgs, есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.