Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Добрый день, novichenko_vv,

По данной ошибке рекомендуем обратиться в техническую поддержку портала ЕГАИС.

Ответ от novichenko_vv

  • novichenko_vv
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Заработал ЕГАИС наконец-то

Ответ от xmelbeer

  • xmelbeer
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Всё ключ записался !!! Алилуя, служба поддержки что-то сделала, попросила еще раз попробовать и всё получилось !

Ответ от Алексей К

  • Алексей К
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Добрый день. Помогите устранить ошибку.
Пытаемся загрузить РСА ключ по МЧД + КЭП ФЛ. При запросе в УТМ выдает ошибку 500.
Пробовали другой компьютер, интернет, переустанавливать драйвера рутокен, переустанавливать УТМ (последней версии). Запускали deletersa.

Ответ от talex

  • talex
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Алексей К пишет:

Добрый день. Помогите устранить ошибку.
Пытаемся загрузить РСА ключ по МЧД + КЭП ФЛ. При запросе в УТМ выдает ошибку 500.
Пробовали другой компьютер, интернет, переустанавливать драйвера рутокен, переустанавливать УТМ (последней версии). Запускали deletersa.

Такая же история, утром успел 2 УТМ перевести на новый ключ, сейчас третий час пробую.

Ответ от Алексей К

  • Алексей К
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Заработал. RSA сформировал.

Ответ от follow910

  • follow910
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Здравствуйте! Проблема наверное та же, но только он выдает либо ошибку 500, либо неправильный адрес. От чего зависит - непонятно. Как связаться с поддержкой ЕГАИС не подскажете?

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Здравствуйте, follow910,
вы можете обратиться в техническую поддержку портала ЕГАИС.

Ответ от 1772047

  • 1772047
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Опять не запрашивается RSA. Пишет, попробуйте позже. При этом сам RSA записывается на токен, но УТМ с ним не стартует. В RSA почему-то в поле S значение unknown unknown.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Здравствуйте, 1772047,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от 1772047

  • 1772047
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Фатеева Светлана, Спасибо, только что всё получилось. С чем было связано, не понятно.

Ответ от Айти-учет

  • Айти-учет
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

установили яндекс браузер гост и получилось. до этого пытались через IE и хром, видимо из-за того что винда 7 не обновляется что-то идет не так. возможно еще какие-то проблемы, видимо секрет раз нельзя тут озвучить и написать, что приходится каждому индивидуально обращаться в техподдержку

Ответ от z.yu

  • z.yu
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Помогло после исправление файла hosts вручную и последующей переустановки УТМ.
http://egais.ru/files/distr/Рекомендаци … чений.docx