Тема от kifstton (2023-09-15 09:00:45 отредактировано kifstton)

  • kifstton
  • Посетитель
  • Неактивен

Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Добрый день. Помогите устранить ошибку.
Пытаемся загрузить РСА ключ по МЧД + КЭП ФЛ. При запросе в УТМ выдает ошибку 500.
Уже все перепробывали. Другой компьютер, другой интернет, переустанавливать драйвера рутокен, переустанавливать УТМ (последней версии). Запускали deletersa, fixid, пробовали разные драйвера рутокен.

В логах УТМ почему то пишет ошибку :

2023-09-15 10:04:32,089 INFO  ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob - Задача обмена документами отменена. Ошибка работы RSA
2023-09-15 10:04:45,658 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [OID.1.2.643.100.4] не найдено в сертификате
2023-09-15 10:04:52,558 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [T] не найдено в сертификате
2023-09-15 10:04:52,559 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [STREET] не найдено в сертификате
2023-09-15 10:04:52,560 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [OU] не найдено в сертификате
2023-09-15 10:04:52,565 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [O] не найдено в сертификате
2023-09-15 10:04:52,566 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [L] не найдено в сертификате
2023-09-15 10:04:52,567 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [ST] не найдено в сертификате
2023-09-15 10:04:52,567 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [C] не найдено в сертификате
2023-09-15 10:04:52,567 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [OID.1.2.643.100.4] не найдено в сертификате
2023-09-15 10:04:52,568 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [OID.1.2.643.100.1] не найдено в сертификате
2023-09-15 10:04:52,569 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [OID.1.2.840.113549.1.9.2] не найдено в сертификате
2023-09-15 10:04:55,690 ERROR ru.centerinform.transport.rest.sender.CertInquirer - Ошибка при отправке запроса генерации сертификата.
org.springframework.web.client.HttpClientErrorException$BadRequest: 400 Bad Request: [no body]

Хотя сертификат полностью рабочий, даже в лк ЕГАИС по нему можно зайти.
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/09/68edebf558abb6a2df8932421a2575bb.png
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/09/3c72ab584dc1c280400989eab5bc3b86.png


Техподдержка ЕГАИС уже неделю ничего сделать не может.

Ответ от Тимофей Ершов

  • Тимофей Ершов
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Добрый день.
Попробуйте воспользоваться утилитой из этой статьи

https://dev.rutoken.ru/display/KB/RU1009

А затем повторно выпустить RSA ключ.

Ответ от d.trofimov

  • d.trofimov
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Добрый день!
Подскажите, удалось ли исправить ошибку?
У нас такая же ситуация, ТП ЕГАИС мурыжит нас уже месяц, но безрезультатно:)

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Здравствуйте, d.trofimov,
пришлите пожалуйста скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от Ильин Андрей

  • Ильин Андрей
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Добрый день.
Проблема сразу с 3 ключами. Не получается записать RSA сертификат с УТМа.
Сначала выдавало вот такую ошибку:
Ошибка: Не удалось записать RSA сертификат. Попробуйте еще раз
Запустил утилиты по удалению дублей и теперь выдаёт 500 ошибку.

Ответ от Ильин Андрей

  • Ильин Андрей
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Смог разобраться сам.

Ответ от Ильин Андрей

  • Ильин Андрей
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Добрый день! Пытаюсь выпустить RSA через УТМ на руководителя. Выдает: Ошибка: Не удалось записать RSA сертификат. Попробуйте еще раз
В логах УТМ:
2023-12-19 14:28:23,548 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [T] не найдено в сертификате
2023-12-19 14:28:23,549 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [STREET] не найдено в сертификате
2023-12-19 14:28:23,549 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [OU] не найдено в сертификате
2023-12-19 14:28:23,549 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [O] не найдено в сертификате
2023-12-19 14:28:23,550 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [L] не найдено в сертификате
2023-12-19 14:28:23,550 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [ST] не найдено в сертификате
2023-12-19 14:28:23,550 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [OID.1.2.643.100.4] не найдено в сертификате
2023-12-19 14:28:23,550 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [OID.1.2.643.100.1] не найдено в сертификате
2023-12-19 14:28:23,551 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [OID.1.2.840.113549.1.9.2] не найдено в сертификате
2023-12-19 14:28:38,459 ERROR ru.centerinform.transport.pki.key.KeyMaster - Отсутствует RSA сертификат
2023-12-19 14:28:38,478 ERROR ru.centerinform.transport.rest.sender.CertInquirer - Ошибка при попытке записи сертификата
java.lang.NullPointerException: null

Пробовал запускать утилиту DeleteRSA и заново записать сертификат - результат тот же!
Второй утилитой тоже пользовался и без изменений по выпуску.

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Здравствуйте, Ильин Андрей,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от Ильин Андрей

  • Ильин Андрей
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Отправил

Ответ от osnova (2024-01-10 14:03:38 отредактировано osnova)

  • osnova
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Здравствуйте.
Сформирован ЭЦП на физлицо+МЧД с соответствующими разрешениями и в ФНС реестре проверена. С декабря не можем сформировать ключ РСА на рутокен - "Произошла ошибка при проверке МЧД. Повторите попытку позже". В логах транспорта УТМ "500 Internal Server Error"
3) Пробовали после прочтения форумов:
- разные браузера, кэш очищены. Запускали с правами из под админа и без
-разные компьютеры с разными провайдерами
-установлены криптопро, рутокен, утм последней версии. Все ПО полностью лицензионное
-сертификат на вкладке Рутокен - действителен, корневые все установлены, рекомендуемые настройки драйвера рутокена произведены
-автокликер не помогает
-порты 8445, 8443, 6443, 443, 4401, 4443 открыты полностью, антивирус отключен
-рутокен содержит только ЭЦП физлица с ключевой парой (смотрели через ра.рутокен). До и после записи ЭЦП проходились утилитой делитРСА.

Какие можете предложить варианты? магазин уже почти месяц не работает, руководство уже ничего не хочет слышать

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Здравствуйте, osnova,
пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от osnova

  • osnova
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

отправлено

Ответ от mblinov4

  • mblinov4
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Ильин Андрей пишет:

Добрый день! Пытаюсь выпустить RSA через УТМ на руководителя. Выдает: Ошибка: Не удалось записать RSA сертификат. Попробуйте еще раз
В логах УТМ:
2023-12-19 14:28:23,548 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [T] не найдено в сертификате
2023-12-19 14:28:23,549 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [STREET] не найдено в сертификате
2023-12-19 14:28:23,549 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [OU] не найдено в сертификате
2023-12-19 14:28:23,549 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [O] не найдено в сертификате
2023-12-19 14:28:23,550 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [L] не найдено в сертификате
2023-12-19 14:28:23,550 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [ST] не найдено в сертификате
2023-12-19 14:28:23,550 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [OID.1.2.643.100.4] не найдено в сертификате
2023-12-19 14:28:23,550 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [OID.1.2.643.100.1] не найдено в сертификате
2023-12-19 14:28:23,551 WARN  ru.centerinform.transport.util.a - Поле [OID.1.2.840.113549.1.9.2] не найдено в сертификате
2023-12-19 14:28:38,459 ERROR ru.centerinform.transport.pki.key.KeyMaster - Отсутствует RSA сертификат
2023-12-19 14:28:38,478 ERROR ru.centerinform.transport.rest.sender.CertInquirer - Ошибка при попытке записи сертификата
java.lang.NullPointerException: null

Пробовал запускать утилиту DeleteRSA и заново записать сертификат - результат тот же!
Второй утилитой тоже пользовался и без изменений по выпуску.

Возникла аналогичная проблема при записи RSA на токен с сертификатом физ.лица ИП - "Ошибка: Не удалось записать RSA сертификат. Попробуйте еще раз". Скрин и лог: https://disk.yandex.ru/d/icpRXAYNDW_V6g

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

Здравствуйте, mblinov4,
есть ли возможность удаленно подключиться к Вашему компьютеру?
После запуска утилиты сообщите письмом на hotline@rutoken.ru о готовности к подключению.

Ответ от mblinov4

  • mblinov4
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Не запрашивается РСА ключ. Ошибка 500

mblinov4 пишет:

Возникла аналогичная проблема при записи RSA на токен с сертификатом физ.лица ИП - "Ошибка: Не удалось записать RSA сертификат. Попробуйте еще раз". Скрин и лог: https://disk.yandex.ru/d/icpRXAYNDW_V6g

Решено обновлением UTM до 2590