Re: USB устройство не опознано
Точно такая же проблема с Рутокен Lite. С момента приобретения работал только на некоторых компьютерах, сегодня перестал и на них, светодиод не горит, устройство не опознано в Windows. Что делать?
Re: USB устройство не опознано
Petrovich29, добрый день!
Ответила на почту, указанную при регистрации.
Re: USB устройство не опознано
Alex2023, добрый день!
Ответила на почту.
Re: USB устройство не опознано
Здравствуйте! Рабочее место не видит токен. Токен перестал работать. Куплен неделю назад, при первых подключениях работал.
Re: USB устройство не опознано
Galina, добрый день!
Ответила на почту.
Re: USB устройство не опознано
Добрый день.
В декабре 2022 приобрели белый Rutoken Lite с надписью "ITCOM", его отвезли в ФНС, на него записали ЭЦП, Сейчас перестал работать. Подскажите, чтобы перезаписать ЭЦП нужна новая флэшка и нам опять обращаться в налоговую? Или возможно ее как то восстановить?
Re: USB устройство не опознано
Добрый день.
Приобретали в Контуре рутокены Light. Один перестал работать. На разных компьютерах выдает:
Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)
Сбой запроса дескриптора USB-устройства.
Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)
Номер на токене: 1000 1095599662
Как быть и что будет с подписью?
Спасибо.
Re: USB устройство не опознано
Innuleta, добрый день!
Ответила на почту, указанную при регистрации.
Re: USB устройство не опознано
Val111, добрый день!
Носитель необходимо заменить.
Полную инструкцию направила на почту, указанную при регистрации.
Re: USB устройство не опознано
Здравствуйте. Такая же проблема с Рутокен Лайт. Windows 10, не может определить USB-устройство. Рутокен не мигает в этот момент.
Re: USB устройство не опознано
KassaDM, добрый день!
Ответила на почту, указанную при регистрации.
Re: USB устройство не опознано
Добрый день. После выпуска ЭП, на ПК в офисе rutoken lite определяется с ошибкой.
Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства).
Как лечить? эп возможно восстановить с ключа?
Re: USB устройство не опознано
r.vlasov, добрый день!
Ответила на почту, указанную при регистрации.
Re: USB устройство не опознано
Добрый день!
Возникла аналогичная история.
Недавно получили токен, вчера начали пользоваться новой ЭЦП.
Не прошло суток и токен начал определяться в системе как "Неизвестное USB-устройство (ошибка запроса дескриптора)"
Рутокен 3.0
Re: USB устройство не опознано
Добрый день. Перестал работать токен, система перестала видеть, в диспетчере устройств тоже ошибка: usb/device_descriptor_failure