Re: USB устройство не опознано
guralevik, добрый день!
Ответила на почту, указанную при регистрации.
Re: USB устройство не опознано
Well, добрый день!
Ответила на почту.
Re: USB устройство не опознано
Доброго дня.
Такая же проблема.
Отправьте, пожалуйста, решение.
За ранее спасибо!
С Уважением, Сергей.
Re: USB устройство не опознано
Сергей Грунин, добрый день!
Ответила на почту
#80 2023-03-16 06:21:25 (2023-03-16 06:22:39 отредактировано emal-mmk)
Re: USB устройство не опознано
Здравствуйте!
Рутокен Lite (Версия 4) приобретен в марте 2023.
После установки на него сертификата проработал 1 рабочий день - 15.03.2023.
При подключении к компьютеру Рутокен не определяется (Это устройство было остановлено, поскольку оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)).
В диспетчере устройств - Unknown Device.
Индикатор на устройстве не горит.
Проблема повторяется на разных компьютерах и разных операционных системах.
Другой Рутокен Lite на этих же компьютерах работает.
Подскажите, пожалуйста, какие существуют варианты решения проблемы?
Re: USB устройство не опознано
emal-mmk, добрый день!
Ответила на почту, указанную при регистрации.
Re: USB устройство не опознано
Здравствуйте! Аналогичная проблема, как и у всех в этой ветке. Пришлите пожалуйста решение. Проработал всего неделю(
Re: USB устройство не опознано
Дмитрий Алимпиев, добрый день!
Ответила на почту.
Re: USB устройство не опознано
Добрый день. Уже 5й токен вышел из строя за 2 месяца. Что делать?
Re: USB устройство не опознано
Здравствуйте! Рутокен лайт, вчера работал, сегодня Сбой запроса дискриптора ошибка 43. Помогите исправить пожалуйста!
Re: USB устройство не опознано
Елена Андрианова, Вы не могли опубликовать общие рекомендации, у всех одна и та же проблема, и всем отвечаете на почту, зачем повторяющиеся сообщения плодить.
Re: USB устройство не опознано
Ci, добрый день!
Общие рекомендации были опубликованы выше.
Вся продукция Рутокен имеет гарантийный срок 12 месяцев со дня приобретения.
В рамках гарантийных обязательств, наша компания производит замену вышедших из строя устройств Рутокен.
Замену необходимо произвести через компанию-партнёра, если устройство было приобретено не напрямую в Компании Актив.
В некоторых случаях, как правило при использовании некачественных USB-хабов или USB-кабелей, могут возникнуть кратковременные скачки напряжения на USB-порту превышающие допустимые пределы, в результате чего устройство может выйти из строя.
Re: USB устройство не опознано
Михаил З., добрый день!
Ответила на почту.
Re: USB устройство не опознано
купил флешку Rutoken, сходил в ФНС, вставил в комп , все установил все работает, через три дня перестала работать флешка(не мигает даже) посмотрел в Диспетчере увидел сбой запроса дескриптора устройства, пошел отнес где покупал они вставили к себе все работает, принес домой -не работает . вставил в Мак работает, что нужно сделать? Помогите!
#90 2023-03-19 22:58:22 (2023-03-19 23:04:03 отредактировано osa)
Re: USB устройство не опознано
Rutoken Lite не опознается
Добрый день!
Приобрел в ИФНС № 2 г.Краснодара в установленном Вендинговый аппарате Rutoken Lite (Версия 4) и записал на него КЭП . Первое включение все было нормально, затем при повторном включение- не работает. Ни один компьютер не видит устройство. При подключении КриптоПро- посмотреть сертификаты, через обзор- ничего не находит. Если выбрать по сертификату- он показывает сертификат от 15.12.2022 и при нажатии кнопки далее- не видит носитель. Куда обращаться при покупке через вендинговый аппарат?