Ответ от rgs

  • rgs
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Возможность есть. Письмо написали

Ответ от Марина Яковлевна

  • Марина Яковлевна
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Добрый день.
Не получается войти в ЛК ФСРАР. Ошибка:

"Не удалось создать подпись из-за ошибки:
Объект : undefined
Номер ошибки : -2146823279
Описание : "current_sert_algorit" не определено"
Помогите, пожалуйста. AnyDesk  698693350

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Здравствуйте Марина Яковлевна, мы не используем AnyDesk.
Приложите скриншот проблемного окна и скриншот окна "Панель управления Рутокен" - вкладки "Сертификаты".

Ответ от Марина Яковлевна

  • Марина Яковлевна
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/f3c5b2222434e9878ec16eb0e78e143f.png https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/e988b8407db7b575070dc0f65fd25d19.png https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/573dabf92a5262a2a6c232096de87db9.png

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Марина Яковлевна, поданной проблеме вам нужно обратиться в техническую поддержку портала https://service.fsrar.ru/

Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Марина Яковлевна, по ошибке 0x2 при работе в Панели управления Рутокен написал вам на почту указанную при регистрации.

Ответ от P015oN (2024-01-29 09:59:05 отредактировано P015oN)

  • P015oN
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Добрый день! Проблема с доступом к егаис
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/30c05d7ecc208228434c538f99b721d8.jpg https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/7985cfa7d3298e19a8e199079fb19552.jpg https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/1ed9ba6fa6616b32ada69b2995c4c7bf.jpg
помогите, пожалуйста!

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Здравствуйте, P015oN,
пришлите, пожалуйста, файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от AnnaV

  • AnnaV
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Здравствуйте. Не запускается УТМ. пробовала переустановить не помогло.

Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Добрый день, AnnaV,

Пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты и файл лога УТМ (по умолчанию находится в директории "C:\UTM\transporter\l\transport_info.log") на почту hotline@rutoken.ru.

Ответ от denladen093

  • denladen093
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Добрый вечер. Не могу зайти в ЛК ЕГАИС
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/02/2e34b9e79fbf2685c6c530848574d4e2.png
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/02/9f89fd80facf11665543fa2850638edf.png https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/02/c90cdddf34b934c3765e17185df3ef9c.png

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Здравствуйте, denladen093, убедитесь, что страница входа на портал ЕГАИС в браузере Microsoft Edge включен режим совместимости IE или попробуйте перейти по прямой ссылке.

Ответ от denladen093

  • denladen093
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

У меня проверку проходит нормально.

Ответ от denladen093

  • denladen093
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Фатеева Светлана, Браузер в режиме IE. Проверку проходит все 4 галочки зеленые. Но в ЛК попасть никак не могу.
либо ошибку выше рисует либо вот ещеhttps://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/02/17b4d2ed1eb4589b8dcc596dcd2cfb2b.png

Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

denladen093,
рекомендуем обратиться в техническую поддержку портала ЕГАИС для уточнения решения вашей проблемы.