211 Ответ от artemk01506

  • artemk01506
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС


Здравствуйте! Столкнулся с проблемой доступа в личный кабинет ЕГАИС. Помогите решить проблему

212 Ответ от Александра Старчаус

  • Александра Старчаус
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Добрый день, artemk01506,

Воспользуйтесь, пожалуйста, инструкцией из нашей Базы Знаний.

213 Ответ от h-02@mail.ru

  • h-02@mail.ru
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Доброго дня! Подскажите, пожалуйста. Пишет что нет ФСР РАР КлиптоПро, хотя эта программа установлена. Использую браузер EDGE в режиме Explorer

214 Ответ от eysk_resurs

  • eysk_resurs
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Добрый день. Проблема входа в личный кабинет ЕГАИС. Проходит проверку, высвечиваются сертификаты, выбираем, после ввода пин-кода, сбрасывает опять на ввод пин-кода.

215 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Здравствуйте, h-02@mail.ru, попробуйте переустановить ФСРАР-Крипто используя КонтурДиагностику.

216 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Здравствуйте, eysk_resurs, пришлите, пожалуйста, скриншот "Панели управления Рутокен" на вкладке Сертификаты.

217 Ответ от eysk_resurs

  • eysk_resurs
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

218 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

eysk_resurs, рекомендуем сократить количество электронных подписей на носителе Рутокен ЭЦП 2.0, так как для стабильной работы портала ЕГАИС на Рутокене ЭЦП 2.0 должно быть не более 5 электронных подписей, в том числе ключевых пар без сертификатов.

219 Ответ от eysk_resurs

  • eysk_resurs
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Хорошо, сегодня получаем новый ключ на новом ключе, если не получиться напишу.

220 Ответ от h-02@mail.ru

  • h-02@mail.ru
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Фатеева Светлана пишет:

Здравствуйте, h-02@mail.ru, попробуйте переустановить ФСРАР-Крипто используя КонтурДиагностику.

Спасибо большое за подсказку, помогло
Теперь новая проблема выходит при попытке ввода пин-кода
Подскажите, пожалуйста, что делать


221 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

h-02@mail.ru, воспользуйтесь инструкцией из нашей Базы Знаний.

222 Ответ от h-02@mail.ru

  • h-02@mail.ru
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Фатеева Светлана пишет:

h-02@mail.ru, воспользуйтесь инструкцией из нашей Базы Знаний.

я пробовала. пишет в утилите не верный пин

223 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

h-02@mail.ru, проверьте ввод PIN-кода Пользователя через "Панель управления Рутокен" как описано в инструкции.

224 Ответ от h-02@mail.ru

  • h-02@mail.ru
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

Фатеева Светлана пишет:

h-02@mail.ru, проверьте ввод PIN-кода Пользователя через "Панель управления Рутокен" как описано в инструкции.


выходит так, что не видит

225 Ответ от Фатеева Светлана

  • Фатеева Светлана
  • Техническая поддержка
  • Неактивен

Re: Проблема со входом в ЛК ЕГАИС

h-02@mail.ru, уточните какую модель Рутокен вы используете?