Re: USB устройство не опознано
s.ivanov, ваш Рутокен вышел из строя.
Заменить неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании в которой вы его приобретали.
Re: USB устройство не опознано
Николай Киблицкий, Спасибо, я это и так знал.
В компании в которой приобрели, сказали что будут тестировать и после возможно будет замена.
Эта правильно?
И компания не ответила на вопрос, сколько будет это тестирование.
Re: USB устройство не опознано
s.ivanov, данный носитель Рутокен вам должны заменить сразу, без дополнительных тестов.
#199 2023-06-15 05:51:36 (2023-06-15 07:21:12 отредактировано kgv)
Re: USB устройство не опознано
Аналогичная проблема!
Устройство не опознано - на данный момент не определяется на одном компьютере, на других работает правильно.
Ждать когда выйдет из строя совсем или уже можно обращаться по гарантии?
Тип Рутокен Lite
#200 2023-06-15 08:27:58 (2023-07-04 15:46:38 отредактировано felix2604)
Re: USB устройство не опознано
kgv,
Если проблема только с одним компьютером, то разбираться надо с компьютером.
Будь проблема в рутокене - вообще бы не определялся нигде.
По компьютеру:
Если Рутокен и КриптоПро установлены, то дальше вопрос к настройкам ОС и аппаратному обеспечению.
Также надо в настройках рутокен выбрать криптопровайдер по умолчанию.
Далее проверка установки драйверов USB 3.0, если всё корректно установлено, то проверяете usb порт у компьютера.
Если нет соединения по одной из Data-линий, то носитель определяться не будет.
Вчера на 4.16 не хотел читать с носителя Rutoken Lite и Rutoken ЭЦП 2.0 пока не поменял настройку.
При входе в панель управления и вкладку сертификаты сразу выдал ошибку PKCS#11
Я не сотрудник компании.
Re: USB устройство не опознано
kgv пишет:
Ждать когда выйдет из строя совсем или уже можно обращаться по гарантии?
Вероятнее всего ваш Рутокен вышел из строя.
Заменить неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании в которой вы его приобретали.
Re: USB устройство не опознано
Добрый день. На ПК не виден Рутокен Lite не горит индикатор и не видит Криптопро. В диспетчере устройств ключ виден как неизвестное USB-устройство, в свойствах устройства ошибка: Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)
Сбой запроса дескриптора USB-устройства.
Другие ключи на данном ПК виды и работают.
В чем может быть проблема?
Ключ переставили на ноутбук, определился и работает.
Re: USB устройство не опознано
Добрый день, аналогичная многим проблема, белый Rutoken Lite с надписью "ITCOM", его отвезли в ФНС, на него записали ЭЦП, на двух ПК "Устрйство USB не опознано" Другие ключи на них читаются без проблемм, Операционка Win 7
Re: USB устройство не опознано
Здравствуйте ukfmsk.
Ваш Рутокен вышел из строя.
Заменить неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании в которой вы его приобретали.
Re: USB устройство не опознано
Здравствуйте, таже проблема - не определяется системой на всех компах, ТОЛЬКО на 1 все норм(моноблок). что делать?
Re: USB устройство не опознано
Здравствуйте webadmin.
Уточните, пожалуйста, какой модели Рутокен вы используете? Узнать модель Рутокен можно по инструкции.
Пришлите скриншот окна "Диспетчер устройств Windows" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт" и подключенным Рутокеном.
Re: USB устройство не опознано
Добрый день, ruToken Lite, не видит флешку и ошибка - "некорректный дескриптор устройства". Подскажите пожалуйста
Re: USB устройство не опознано
Здравствуйте foryournewemails.
Пришлите скриншот окна "Диспетчер устройств Windows" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт" и подключенным Рутокеном.
Re: USB устройство не опознано
Добрый день. Ошибка как у всех устройство Сбой запроса дескриптора USB-устройства. Это уже третий токен полученный в ИФНС. Вы представляете себе как это гонять через неделю работы генерального директора в ИФНС за новым токеном? А отчеты подписанные старым сертификатом не открываются теперь. И как решить эту проблему, гонять директора каждую неделю? Перестает работать только рутокен лайт, остальные ключи прекрасно себя чувствуют. Как решить эту проблему?
#210 2023-10-31 08:49:27 (2023-10-31 08:49:54 отредактировано hlobystov.if)
Re: USB устройство не опознано
Добрый день!
Вчера до середины дня Рутокен Lite работал без проблем, потом перестал работать.
На ПК не определяется Рутокен Lite, не горит индикатор.
В диспетчере устройств ключ виден как неизвестное USB-устройство, в свойствах устройства ошибка - Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)
Сбой запроса дескриптора USB-устройства.
Проверили его нескольких компьютерах, на каких то такая же ошибка, на каких то определяется и индикатор сразу загорается...
Другие ключи на этом ПК работают.
В чем может быть проблема?