Вы не авторизованы. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → USB устройство не опознано
Страницы Назад 1 … 13 14 15 16 Далее
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Здравствуйте, nataliS,
Данный Рутокен вышел из строя, заменить неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании в которой вы его приобретали. Можете сообщить им, что производитель признал неисправность устройства.
Обновленная версия Рутокен Lite 1010 и Рутокены семейства ЭЦП работают более стабильно и не подвержены таким частым поломкам.
Здравствуйте, hlobystov.if,
Данный Рутокен имеет аппаратный сбой и его необходимо заменить.
Заменить такой неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании, в которой вы его приобретали. Можете сообщить им, что производитель признал неисправность устройства.
Здравствуйте, hlobystov.if,
Данный Рутокен имеет аппаратный сбой и его необходимо заменить.
Заменить такой неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании, в которой вы его приобретали. Можете сообщить им, что производитель признал неисправность устройства.
Подскажите, это вся серия этих рутокенов имеет такую проблему или только отдельные экземпляры?
hlobystov.if,
Некоторые устройства линейки Рутокен Lite, произведенные в 2022 году, могли выходить из строя. Обмен производится по гарантии.
По состоянию на начало 2023 года все найденные особенности функционирования устройств Рутокен, потенциально способные привести к отказам токенов – были полностью устранены.
Добрый день, аналогичная многим проблема, красный Rutoken Lite на двух ПК "Устрйство USB не опознано". Другие ключи Rutoken Lite читаются и работают.
На одной машине токен определился. 
Каковы мои действия дальше? Спасибо.
Здравствуйте, wildadmin,
Данный Рутокен имеет аппаратный сбой и его необходимо заменить.
Заменить такой неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании, в которой вы его приобретали.
Добрый день. Такая же "беда" с этими Rutoken Lite, как у многих.
Приобрели белый Rutoken Lite с надписью "ITCOM" 2 шт, один работает, а по второму windows выдает USB устройство не опознано, ошибка 43.
Попробовала на других устройствах везде выдает ошибку.
Пришлите, пожалуйста, инструкцию по дальнейшим действиям.
Здравствуйте, Варвара,
если носитель определяется на нескольких ПК в разных USB-портах с одинаковой ошибкой , то это означает что токен вышел из строя и носитель необходимо заменить на новый.
Заменить такой неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании, в которой вы его приобретали.
В дополнение к возможным причинам некорректного опознания устройства:
Был неисправен контроллер питания порта USB, убили неисправным шнурком зарядки от телефона.
Мышки определялись, флешки читались через раз.
После замены контроллера питание порта USB стало стабильным, на неисправном контроллере была просадка напряжения до 4-х Вольт.
Добрый день
При тестировании контейнера (сертификат ФНС) получаем ошибку
Ошибка 0x8010006C: Число попыток ввести правильный PIN-код почти исчерпано
Рутокен NFC 3.0
КриптоПро 5.0 R2 12000
Подскажите пожалуйста, в чем может быть причина ошибки?
Здравствуйте, romanbogdanov1tv,
пришлите пожалуйста скриншот полного тестирования контейнера в программе Криптопро CSP.
Добрый день.
Rutoken Lite при установке в ПК (Win 10Home) в диспетчере устройств появляется ошибка:
Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)
Сбой запроса дескриптора USB-устройства.
Один порт с ошибкой показывает другой вообще никак не реагирует, хотя другие устройства в этих портах работают корректно.
Сам ключ пробовал подключать к другим ПК, там он работает без проблем (сертификаты установленные в нем отображаются, и подписание документов работает)
Пробовал удалять и устанавливать заново драйвер рутокен и криптопро.
Делал восстановление системы через установочный диск Windows 10 и обновление через центр обновлений.
Проверку целостности системы, замена драйверов мат платы.
Результата не добился.
Данный ключ до недавнего времени работал в этом ПК, потом перестал.
Связать это с установкой чего либо не могу, т.к. установок ни программ ни обновлений в это время не было.
Помогите разобраться.
Здравствуйте sa-dp-it.
Данный Рутокен имеет аппаратный сбой и его необходимо заменить.
Заменить такой неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании, в которой вы его приобретали.
Здравствуйте! Рутокен Lite приобретали 07.03.2023. Пару дней назад перестал работать, огонек или совсем не горит или горит не мигая. Драйвер проверили - рабочий, панель управления Рутокен ключ не видит, код ошибки 43, система пишет, что устройство остановлено, т.к. сообщило об ошибке. Есть еще несколько ключей, они на этом компьютере нормально работают. Подскажите, пожалуйста, гарантийный ли это случай?
Добрый день, аналогичная проблема как и у многих пользователей. Спустя пол года рутокен перестал распознаваться компьютером (usb устройство не опознано). Подключен был токен напрямую к ПК, без использования хаба, остальные токены работают нормально, а один сдох. Возможности обратиться к продавцу к сожалению уже нет.
Страницы Назад 1 … 13 14 15 16 Далее
Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться
Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → USB устройство не опознано
