Re: USB устройство не опознано

Здравствуйте it-kursal. Данный Рутокен вышел из строя, его необходимо заменить.
Заменить такой неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании, в которой вы его приобретали.

Re: USB устройство не опознано

Добрый день,profitcentr.
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Диспетчер устройств Windows" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт" и подключенным Рутокеном.

Re: USB устройство не опознано

Здравствуйте! https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2023/12/fab845bc56566c1bf9e8c1e9e187fb84.jpg

Re: USB устройство не опознано

Здравствуйте profitcentr. Данный Рутокен вышел из строя, его необходимо заменить.
Заменить такой неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании, в которой вы его приобретали.

Re: USB устройство не опознано

Здравствуйте. Рутокен ЭЦП 2.0 приобретался в ноябре 2022 года. Сегодня перестал определятся, в диспетчере устройств пишет" неизвестное usb устройство (сбой запроса дескриптора устройства). В течение дня работал нормально, вытащили из компьютера и вставили - не определяется и индикатор не загорается. https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/01/308d9d61e2980900ad4c7d42ba81a91d.png

Re: USB устройство не опознано

Здравствуйте AndyKKKK, данный Рутокен вышел из строя. Вам нужно заменить его на новый носитель.

Re: USB устройство не опознано

Здравствуйте! Упал Рутокен ЭЦП 3.0 - устройство не опознано, как быть, куда бежать?https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/02/4bd8cf02ddffc3e3c7166674e8a7cee3.png

Re: USB устройство не опознано

Добрый день.
sergei-booker, данный Рутокен имеет аппаратный сбой, заменить такой неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании, в которой вы его приобретали. Можете сообщить им, что производитель признал неисправность устройства.

Re: USB устройство не опознано

Добрый день! Выдаёт ошибку Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)

Сбой запроса дескриптора USB-устройства.

Что делать в данной ситуации?

Re: USB устройство не опознано

Здравствуйте vkoltunov.
Заменить неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании в которой вы его приобретали.

Re: USB устройство не опознано

Добрый день. Необходима помощь. Проблема " Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)

Сбой запроса дескриптора USB-устройства."

Re: USB устройство не опознано

Добрый день.
kolchin959, заменить неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании в которой вы его приобретали.kolchin959,

Re: USB устройство не опознано

Ошибка 43 рутокен. На другом компьютере работает.
https://forum.rutoken.ru/uploads/images/2024/03/3e4802259baec7100f5a98b6c9c6db6b.png

Re: USB устройство не опознано

rainewan,
данный Рутокен вышел из строя, заменить неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании в которой вы его приобретали. Можете сообщить им, что производитель признал неисправность устройства.

Re: USB устройство не опознано

Добрый день, при подключении рутокен к ПК, в свойствах диспетчера устройств "Сбой запроса дескриптора USB-устройства."