226 Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Здравствуйте it-kursal. Данный Рутокен вышел из строя, его необходимо заменить.
Заменить такой неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании, в которой вы его приобретали.

227 Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Добрый день,profitcentr.
Пришлите, пожалуйста, скриншот окна "Диспетчер устройств Windows" с раскрытой веткой "Устройства чтения смарт-карт" и подключенным Рутокеном.

228 Ответ от profitcentr

  • profitcentr
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Здравствуйте!

229 Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Здравствуйте profitcentr. Данный Рутокен вышел из строя, его необходимо заменить.
Заменить такой неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании, в которой вы его приобретали.

230 Ответ от AndyKKKK

  • AndyKKKK
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Здравствуйте. Рутокен ЭЦП 2.0 приобретался в ноябре 2022 года. Сегодня перестал определятся, в диспетчере устройств пишет" неизвестное usb устройство (сбой запроса дескриптора устройства). В течение дня работал нормально, вытащили из компьютера и вставили - не определяется и индикатор не загорается.

231 Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Здравствуйте AndyKKKK, данный Рутокен вышел из строя. Вам нужно заменить его на новый носитель.

232 Ответ от sergei-booker

  • sergei-booker
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Здравствуйте! Упал Рутокен ЭЦП 3.0 - устройство не опознано, как быть, куда бежать?

233 Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Добрый день.
sergei-booker, данный Рутокен имеет аппаратный сбой, заменить такой неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании, в которой вы его приобретали. Можете сообщить им, что производитель признал неисправность устройства.

234 Ответ от vkoltunov

  • vkoltunov
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Добрый день! Выдаёт ошибку Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)

Сбой запроса дескриптора USB-устройства.

Что делать в данной ситуации?

235 Ответ от Николай Киблицкий

  • Николай Киблицкий
  • Администратор
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Здравствуйте vkoltunov.
Заменить неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании в которой вы его приобретали.

236 Ответ от kolchin959

  • kolchin959
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Добрый день. Необходима помощь. Проблема " Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)

Сбой запроса дескриптора USB-устройства."

237 Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Добрый день.
kolchin959, заменить неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании в которой вы его приобретали.kolchin959,

238 Ответ от rainewan

  • rainewan
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Ошибка 43 рутокен. На другом компьютере работает.

239 Ответ от Федосов Никита

  • Федосов Никита
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

rainewan,
данный Рутокен вышел из строя, заменить неисправный носитель Рутокен по гарантии вы можете в той компании в которой вы его приобретали. Можете сообщить им, что производитель признал неисправность устройства.

240 Ответ от R0mchic

  • R0mchic
  • Посетитель
  • Неактивен

Re: USB устройство не опознано

Добрый день, при подключении рутокен к ПК, в свойствах диспетчера устройств "Сбой запроса дескриптора USB-устройства."